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《定位:有史以来对美国营销影响最大的观念》
一、用户角度
站在用户角度去理解问题,以用户为中心,去解决用户的痛点,满足用户需求。增强与用户的联系与互动。去想用户在选择时,会关注什么:内容质量、阅读观感、使用流程、结构版面设计、使用场景、可社交性、可分享性、认知水平匹配度、满足感、信任度、感官调动。
- 那么《定位》这本书是否选择站在用户角度?
- 有没有促使用户想去读这本书?它服务于那些人群?
- 又是如何定位自己在用户眼中的位置,讲述了什么内容?
二、用户为什么想读这本书?
为了找准自己的、产品的、公司的、品牌的定位。什么是定位?作为一个用户的观感是:在无边无际的市场上,锚定一个方向,找准一个位置,再发力。《定位》所给出的答案:让你在潜在客户的心智中拥有与众不同的地位。作者认为:定位本质上是一种对抗方法,对抗当下社会信息传播过度的方法。
三、这本书是如何吸引用户想读的?
主要通过夸张比喻、延迟满足、价值展现和举例子四点展开。
首先是夸张比喻,在书中通过“有史以来”、“影响最大”等极具夸张和营销色彩的词汇将本书的价值属性锚定为所属品类的领导者,以此来通过高价值吸引读者的注意力。
其次是延迟满足:并没有开门见山的向读者坦言怎么做到在竞争激烈的红海市场上找准定位,而是先说清为什么要定位,定位的价值,最后再去谈定位。调动读者的多巴胺控制回路去管控读者当下的多巴胺欲望回路。譬如作者在书中先不直说什么是定位,而是通过一个引言告诉读者,“定位成功与否的关键在于‘顾客心智’”,这也是一种制造悬念的手段,引入更高级的概念“心智”,并告诉读者人类的心智完全是一个容量不足的容器。引入新的成体系的认知体系来调动读者的好奇心,以此来吸引读者继续阅读。
再次是价值展现,先谈懂定位的价值“定位可以帮助品牌方去赢得顾客心智。”再谈为什么在当前市场需要去定位,“当前中国市场处于一个至关重要的十字路口,而定位就是赢得市场竞争的一个好方法。”向读者说明“定位”是中国制造、中国品牌 成功转型的关键。继续上升定位,上升本书《定位》的价值。再深化本质,定位其实是源自管理学,其目的是提高企业的生产力。从世界商业历史的发展来看,正是由于德克鲁的“管理学”,提高了生产效率,促进了第二次生产力革命,让无数商品涌现在市场上。是特劳特的“定位”,通过选择的暴力,让商品、品牌,从红海中杀出重围,赢得顾客心智,赚取到丰厚的利润。最后再进一步解释,定位的法则——“二元法则”: 顾客心中,最多只能为每个品类留下两个品牌的心智空间。并依据与法则指出定位的战略意义:针对敌人,确立最具优势的战略位置。提出定位的四个步骤:1.确定外部环境,找准敌人,弄明白 敌人的价值所在。2.避开对手在顾客心智中的强势区域,确立品牌的优势位置。3.推断证明,所确定位置的正确性。4.将定位整合进企业的方方面面,确定自身资源是否有能力将这一定位,根植到顾客心中。
最后是大量的举例子。在书中指出是希特勒的定位、宝洁公司的定位让他们赢得人们的心智。譬如:山咖(Sanka)咖啡的广播广告说:“我们是美国销量第三的咖啡。”、“霍尼韦尔,另一家电脑公司。”、“七喜:非可乐。”“安飞士在租车行业只是第二位,为什么还租我们的车?因为我们工作更努力!相比较与安飞士之前的广告词:我们柜台前排的队更短。差异化定位,更容易让人们记住它。
四、从用户角度看——整本书讲了什么?
(一)定位的起源
指出“定位”一词最早出现于,1972年美国专业期刊《广告时代》的一篇文章中。其次,解释了为什么要定位?一方面是因为在人类心智系统中创造一种人们心中之前不存在的事物,即使有可能也难度重重。定位则是基于人类心智系统而延伸出来的一种植入方法,更省心省力,通过重组关联的方式,让人对某物产生崭新的认知。另一方面则是当前市场产品泛滥、媒体泛滥、广告泛滥,存在太多噪音,需要找到一种解决方法,去实现产品的突围——定位。
(二)如何去定位?
不要总想着去改变人们的心智,而是学会简化信息,用最契合产品属性的事实穿越层层屏障,信息越简单,在人们的心智之中便会越牢固。“改造旧拼图的成本太大了,不如在已有的拼图上构建出一块新的拼图。就像房屋政务区的规划一样。”放弃在原有的旧城区市中心进行改造,而是迁移政务区主要功能到新的地盘上去。所以首先要寻找市场空位。从根本上动摇现有的观念、产品或人。一旦旧理念被推翻,市场就出现了空白,急需新的理念来填补。
尝试将一些描述最终归结到一个单词上,用一词占领心智”。例如,沃尔沃用的是“安全”一词,宝马用的是“驾驶”。定位的基本方法不是去创造某种新的或不同的事物,而是去操控心智中已经存在的认知,去重组已存在的关联认知。去类比与联系,如果从无到有地建立一个定位,这个陷阱会消耗巨大的创造力成本。“你如果不能在这一方面争得第一,那就在另外一个领域成为第一,”这是第二有效的定位原理。历史表明,第一个进入人们心智的品牌所占据的长期市场份额通常是第二个品牌的2倍、第三个品牌的4倍,而且,这个比例不会轻易改变。如果确实成不了第一,那就安稳做个老二,并且始终将自己和第一相关联起来。”符合这种规律的品牌有可口可乐、通用、IBM等。
(三)怎么找准定位?
需要在语言上下功夫,并在广告上将其表达传播出来。
1.用比较级不用最高级。因为比较级显得更加的诚实,给予用户信任度。
2.将问题形象化,让用户容易理解。通常在寻找定义词时,五个用得最多的字母是S、C、P、A和T,用得最少的五个是X、Z、Y、Q和K。8个英语词里就有一个是以S开头的,而以X开头的词3000个里才有一个。在国内则是多以A、O、I、E等字母结尾
3.含义不可太露骨,不然会把潜在对象给吓跑。
4.坚持用普通的描述性词汇 当作产品名
5.不断重复
6.视觉营销:图像可能非常便于记忆,但它如果不与文字理念相结合,就会丧失其效力。抽象事物要具象化,便于记忆。
7.关联定位
8.往小里想(Think Small)
9.想想不是什么,不做什么。一个企业不要考虑你要做什么,要考虑不要做什么。
笔者的理解是:定位更多的是要放弃,放弃没有能力做到的,把精力集中到能够做到的地方。这样才有可能在有限的平台当中用更多的资源去集中,做到相对竞争力的最大化。
(四)如何维持定位?
首先,去尝试进行拦截,市场空位拦截
1.尺寸空位:SUV 、甲壳虫
2.价格空位:高价的苹果、低价的小米
3.性别空位:香水、高跟鞋、皮鞋
4.年龄空位:老人鞋、儿童手表
5.时段空位:24小时营业、3日达、次日达
6.多品牌拦截(小米的子品牌战略:红米手机)
7.多价格战略(高、中、低)其次,谨慎做品牌延伸。
“在品牌早期最容易毁掉一个品牌的做法是品牌延伸。”
最后,不忘初心,聚焦自己的专业。对一家公司来说,制定一个树立形象的项目的必要条件通常是,回顾过去的做法,直到找出自己的基础业务是什么。对一个人来说呢?明确自己的道路,需要去回顾过去,那些念念不忘的东西,必有回响。如果想满足所有人的所有要求,将会一事无成。
最好聚焦自己的专业,让自己成为独一无二的专家,而不是什么都干的通才。
- 总结
定位属于品牌营销系统的一种思维方式,但定位不能只是说与营销,产品本身与产品符号名称之间存在一个鲜明首因效应,是需要切实的拿出符合自己所定位的产品,从“知”上将信念传达联通到用户的认知之中,再从“行”上去实践完善。正如作者所言“我们总是看到我们所能想到的,所以不能不要小看营销,也不能小看产品。左手和右手,才能走长久。”定位是编码重组认知,解码清晰解释。
此书本是一本老书,分析的是30年前的美国营销市场,却定义为经典,定位于国外受众,将原本的“案例全部都是国外,有很多国内不熟悉的企业”的劣势从认知上避开。
所以说定位也是认清本位,错位竞争,降低竞争成本,提高成事效率。现代性的大厦,以复杂性垒筑,现代性的生活,以纷繁多样迷人眼球。对人、物、品牌的分类方法,不仅是管理事物的一种便利的方法,也是应对现代生活复杂性的必要工具。
- Author:Verzerrt
- URL:https://verzerrt.dpdns.org/article/book-1
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